Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le site canyoneo.fr, ci-après « le Site », est édité par Théo Lambert, moniteur canyoning en cours de certification, exerçant sous le nom commercial Canyo Neo / Canyoneo.

• Responsable du traitement : Théo Lambert
• Activité : organisation et encadrement de sorties canyoning
• Adresse : 9 rue des Étains, 07800 Saint-Georges-les-Bains
• E-mail : contact@canyoneo.fr
• Téléphone : 06 87 20 74 61
• Site internet : https://canyoneo.fr/
• Hébergeur : Hostinger

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs, prospects et clients sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Données personnelles collectées

Lors de l’utilisation du Site, d’un formulaire de contact, d’une demande de réservation ou d’un échange direct avec Canyo Neo, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• date ou période souhaitée pour une sortie ;
• nombre de participants ;
• âge des participants, lorsque cette information est utile au choix d’une sortie adaptée ;
• niveau sportif, aisance dans l’eau et expérience éventuelle en canyoning ;
• informations transmises librement dans le message ;
• informations utiles à la sécurité de l’activité, lorsque le client choisit de les transmettre : problème médical, contre-indication, appréhension particulière ou besoin d’adaptation ;
• données techniques liées à la navigation, selon les cookies et outils effectivement utilisés sur le Site.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes d’information ;
• proposer une sortie canyoning adaptée au niveau, à l’âge et aux attentes des participants ;
• gérer les réservations, confirmations, reports, annulations et échanges avec les clients ;
• organiser matériellement les sorties ;
• prendre en compte les informations nécessaires à la sécurité des participants ;
• établir les documents administratifs, devis, factures ou justificatifs nécessaires ;
• améliorer le fonctionnement du Site et comprendre sa fréquentation, lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés ;
• respecter les obligations légales, comptables ou réglementaires applicables.

Les données ne sont pas utilisées à d’autres fins sans information préalable ou consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Bases légales du traitement

Selon les situations, les traitements reposent sur une ou plusieurs bases légales :

Formulaires, e-mails, téléphone et réservations

Lorsque vous contactez Canyo Neo via le Site, par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de contact, les informations transmises sont utilisées pour traiter votre demande et vous répondre.

Lorsque votre demande concerne une sortie canyoning, certaines informations complémentaires peuvent être demandées afin de proposer une activité adaptée : âge des participants, niveau sportif, aisance dans l’eau, expérience, attentes, contraintes particulières ou informations utiles à la sécurité.

Les informations demandées sont limitées à ce qui est nécessaire pour répondre correctement, organiser la prestation et assurer la sécurité des participants.

Cookies et mesure d’audience

Le Site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur, notamment via Google Analytics et Google Tag.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne nécessitent pas de consentement. Les autres cookies, notamment certains cookies de mesure d’audience, de statistiques, de publicité ou liés à des services tiers, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Si Canyo Neo utilise un outil de mesure d’audience configuré pour entrer dans le cadre d’une exemption de consentement, l’usage de cet outil reste limité à des statistiques anonymes ou agrégées permettant de comprendre la fréquentation du Site.

Outils actuellement utilisés sur le Site : Google Analytics via Google Tag, intégration de vidéos YouTube et cartes interactives Leaflet.

Google Analytics et Google Tag peuvent déposer des cookies ou traceurs permettant de mesurer l’audience du Site, de comprendre les pages consultées et d’améliorer le contenu proposé. Ces traceurs sont soumis au consentement du visiteur lorsqu’il est requis par la réglementation applicable.

Les vidéos YouTube intégrées sur le Site peuvent entraîner le dépôt de cookies ou traceurs par YouTube / Google lorsque le visiteur interagit avec ces contenus ou les charge, selon les paramètres de confidentialité du service.

Les cartes Leaflet permettent d’afficher des cartes interactives. Selon le fond de carte utilisé, des données techniques peuvent être transmises au fournisseur de tuiles cartographiques, notamment pour permettre l’affichage correct de la carte. Si un fournisseur externe est utilisé, il convient d’indiquer son nom ici : [fournisseur de tuiles Leaflet : OpenStreetMap / autre à compléter].

Destinataires des données et sous-traitants

Les données personnelles sont destinées à Canyo Neo et ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

• à l’hébergeur du Site ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site, des formulaires ou de la messagerie, notamment Hostinger pour l’hébergement ;
• aux outils de réservation, de paiement ou de communication utilisés par Canyo Neo, le cas échéant ;
• aux services de mesure d’audience et de gestion de balises, notamment Google Analytics et Google Tag ;
• aux services tiers intégrés au Site, notamment YouTube pour les vidéos et le fournisseur de tuiles cartographiques utilisé avec Leaflet pour l’affichage des cartes ;
• aux conseils comptables, juridiques ou administratifs si nécessaire ;
• aux autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de demande officielle.

Hébergeur du Site : Hostinger.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sécurité des données

Le Site canyoneo.fr utilise le protocole HTTPS afin de sécuriser les échanges entre le navigateur du visiteur et le Site.

Canyo Neo met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Aucun système n’étant totalement sécurisé, il est recommandé de ne pas transmettre via un formulaire ou par e-mail des informations excessivement sensibles ou non nécessaires à l’organisation de la sortie.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement, lorsque celui-ci repose sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Canyo Neo :

• par e-mail : contact@canyoneo.fr
• ou par courrier : Théo Lambert, 9 rue des Étains, 07800 Saint-Georges-les-Bains

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Canyo Neo, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Site de la CNIL : https://www.cnil.fr/

Modification de la politique de confidentialité

Canyo Neo peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du Site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation. En cas de modification importante, une information spécifique pourra être publiée sur le Site.